KI-Chatbot
Beantwortet Fragen, auch um zehn Uhr abends.
Ein Chatbot auf Ihrer Website, trainiert auf Ihre Leistungen, Ihre Öffnungszeiten und den Ablauf bei Ihnen. Er antwortet sofort, trägt Termine in Ihren Kalender ein — und sagt offen, wenn er etwas nicht weiss, statt zu raten.
So läuft ein Gespräch.
Wählen Sie, was der Besucher fragt. Der Chat läuft danach ab wie auf einer echten Website.
Nachgestellte Vorführung mit erfundenem Beispielbetrieb. Namen, Nummern, Adresse und Preise sind erfunden.
Guten Abend, Salon Muster. Was möchten Sie wissen?
Haben Sie am Montag offen?
Montag ist Ruhetag. Dienstag bis Freitag sind wir von 9 bis 18.30 Uhr da, Samstag bis 16 Uhr.
Dann Dienstag um zehn, geht das?
Ja. Nennen Sie mir Name und E-Mail-Adresse, dann trage ich den Termin ein und die Bestätigung kommt gleich per E-Mail.
Was er heute übernimmt
- Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten und Ablauf
- Preisrahmen aus einer Liste, die Sie freigeben
- Termine direkt in Ihren Kalender, mit Bestätigung per E-Mail
- Antworten rund um die Uhr, auch am Wochenende
- Rückrufwünsche und Reklamationen per E-Mail an Sie, Reklamationen im Betreff gekennzeichnet
- Deutsch und Englisch, weitere Sprachen auf Anfrage
- Läuft direkt auf Ihrer Website, ohne zusätzliche App
Was er nicht macht
Wir bauen den Funktionsumfang schrittweise aus. Hier steht nur, was heute läuft — und was heute eben nicht geht.
- Er nimmt keine Anrufe entgegen. Telefonie bieten wir nicht an.
- Er verschickt keine SMS. Bestätigungen gehen per E-Mail.
- Er nennt keine verbindlichen Preise, verhandelt nicht und schliesst keine Verträge ab.
- Bei einer Reklamation verspricht er weder Rückerstattung noch Rabatt. Wie Sie damit umgehen, entscheiden Sie.
- Für alles Verbindliche melden wir uns persönlich, er ersetzt kein Gespräch.
- Was er nicht sicher weiss, sagt er offen und verweist an Sie.
Häufige Fragen
Kann er Termine buchen?
Ja. Er fragt nach Name und E-Mail-Adresse, auf Wunsch nach der Telefonnummer, trägt den Termin in Ihren Kalender ein und der Besucher bekommt eine Bestätigung per E-Mail. Verbindliche Zusagen darüber hinaus macht er nicht.
Kann er ans Telefon gehen?
Nein. Wir bieten heute den Chat auf der Website und den Instagram-DM-Assistenten an, keine Telefonie.
Merken Besucher, dass sie mit einer KI schreiben?
Ja. Er ist als Chatbot gekennzeichnet und sagt es auf Nachfrage direkt. Wir empfehlen das offene Vorgehen, das kommt besser an als der Versuch, es zu verstecken.
Was passiert, wenn er etwas nicht weiss?
Er sagt es und verweist auf Ihre Kontaktangaben. Er rät nicht und erfindet nichts dazu.
Was passiert bei einer Reklamation?
Er zeigt Verständnis, verspricht nichts und bietet einen Rückruf an. Hinterlässt die Person Name und Telefonnummer, bekommen Sie eine E-Mail mit dem Betreff «Beschwerde, bitte zurückrufen» — so können Sie sich melden, bevor aus Ärger eine schlechte Bewertung wird. Ohne Kontaktangaben kann er nichts weiterleiten.
Wo werden die Gespräche verarbeitet?
Ihre Website und deren Daten liegen auf Servern in Europa. Die Antworten selbst erzeugt das Sprachmodell von Anthropic, das die Daten in den USA speichert. Was gespeichert wird und wie lange, halten wir im Datenschutzhinweis Ihrer Seite fest.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das hängt davon ab, wie viele Informationen Sie liefern. Sobald Ihre Leistungen, Öffnungszeiten, Preisangaben und der Kalenderzugang da sind, nennen wir Ihnen einen konkreten Termin.
Wir richten ihn mit Ihren Informationen ein.
Sie sehen ihn auf einer Testseite, bevor er auf Ihre Website kommt.